Política de privacidad

De un vistazo

• No recopilamos información personal de los niños: ni nombres, ni direcciones de correo electrónico, ni fotos, ni grabaciones de voz, ni ubicación.
• Sin cuentas ni inicio de sesión, sin anuncios, sin analíticas de terceros y sin seguimiento.
• Sin chat ni funciones sociales: nada de lo que crea su hijo se comparte con otras personas.
• El pueblo, las monedas y el historial de respuestas de su hijo se guardan solo en su dispositivo.
• Solo un adulto puede comprar. Las compras se realizan a través de Apple o Google, tras una verificación parental, y nunca vemos los datos de pago.
• Las comprobaciones de la suscripción solo utilizan datos de compra anónimos.
• Nunca vendemos información personal ni la usamos con fines publicitarios.

1Quiénes somos

Matobur y este sitio web los ofrece Edict Digital Bilgi Teknolojileri A.Ş. («Edict Digital», «nosotros»), con sede en Estambul (Turquía). Somos el operador de la app Matobur y el responsable del tratamiento de la información limitada que se describe en esta política.

Esta política se aplica a la app Matobur en dispositivos iPhone, iPad y Android, y a este sitio web de soporte. Puede escribirnos en cualquier momento a support@edict.com.tr.

2Pensado para niños

Matobur está pensado para niños de 5 a 10 años. Estas protecciones se aplican a todas las personas que juegan:

• Sin cuentas, registro ni inicio de sesión.
• No pedimos a los niños, ni recopilamos, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, fotos, videos, grabaciones de voz ni ubicación.
• Sin publicidad de terceros, sin analíticas de terceros y sin seguimiento. La app no accede al identificador de publicidad del dispositivo ni rastrea a nadie a través de apps o sitios web de otras empresas.
• Sin chat, funciones sociales, clasificaciones en línea ni contenido generado por usuarios que se comparta con otras personas.
• Sin notificaciones push.
• La app no usa la cámara, el micrófono, los contactos ni los servicios de ubicación.
• Solo para adultos: las compras, la Zona de padres, con sus informes y ajustes, y todos los enlaces que salen de la app están protegidos por una verificación parental.

3Información guardada solo en su dispositivo

Para que el juego funcione, Matobur guarda lo siguiente en el almacenamiento privado de la app en su dispositivo:

• Progreso del juego: el pueblo y sus edificios, monedas, estrellas, insignias, misiones, rachas, vecinos, amigos y adornos.
• Nombres elegidos en el juego: los nombres que su hijo pone a su compañero y a su pueblo, y el curso escolar elegido al principio, que se usa para escoger retos del nivel adecuado.
• Historial de respuestas para los informes para padres: qué preguntas se hicieron, si cada respuesta fue correcta, cuánto tiempo llevó y cuándo se jugó cada partida.
• Ajustes: idioma, efectos de sonido, música y vibración.
• Estado de la suscripción: el último estado de Premium confirmado, para que Premium siga funcionando sin conexión.

Esta información no se nos envía, no podemos verla y nunca se comparte con otras personas. El servicio de copia de seguridad de su propio dispositivo (como iCloud o la copia de seguridad de Google) puede incluir los datos de la app, según los ajustes de su dispositivo. Esas copias de seguridad las gestionan Apple o Google conforme a sus propias políticas de privacidad, y no tenemos acceso a ellas.

Para borrarla: Zona de padres → Ajustes → Reiniciar progreso borra el pueblo, las monedas, las estrellas, los amigos y los informes de ese dispositivo. Su suscripción no se ve afectada y se conservan ajustes como el idioma. Al eliminar la app se borran todos sus datos del dispositivo.

4Compras y suscripciones

Matobur se puede jugar gratis y ofrece una suscripción opcional de renovación automática, Matobur Premium. Solo un adulto puede iniciar una compra: la pantalla Premium solo se abre después de la verificación parental.

Apple y Google gestionan los pagos

Las compras se realizan con la cuenta de App Store o de Google Play del dispositivo y las procesan Apple o Google. Nunca recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico, su tarjeta de pago ni su dirección de facturación. A su cuenta de la tienda y a sus pagos se aplican las políticas de privacidad de Apple y de Google.

Comprobación de su suscripción

Para mostrar precios, confirmar compras, desbloquear Premium, restaurar compras en otro dispositivo y mantener actualizado el estado de la suscripción (por ejemplo, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y problemas de facturación), la app consulta con Apple o Google y, cuando se utiliza, con nuestro proveedor de pagos y gestión de suscripciones, RevenueCat, Inc. (Estados Unidos). Esto ocurre, por ejemplo, cuando se abre la app y cuando se realiza o se restaura una compra. La información que recibe RevenueCat se limita a:

• un identificador de usuario de la app aleatorio y anónimo, creado por la app, que no está vinculado con su nombre o el de su hijo ni con su dirección de correo electrónico;
• en dispositivos Apple, el «identificador para el proveedor» de Apple (identifier for vendor): un código aleatorio que Apple asigna a las apps de un mismo desarrollador en un dispositivo. No es el identificador de publicidad;
• los planes ofrecidos y comprados, el estado de la compra y de la suscripción (como prueba gratuita, renovación, vencimiento, cancelación o reembolso) y los recibos de transacción o tokens de compra de la tienda;
• los datos técnicos necesarios para responder a la solicitud: tipo y modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y de la app, país de la tienda, ajustes de idioma y la dirección IP del dispositivo, que forma parte de cualquier conexión a internet.

La app nunca envía a RevenueCat nombres, direcciones de correo electrónico ni otros datos de contacto, no define atributos de cliente, no accede a identificadores de publicidad y tiene desactivados los diagnósticos opcionales de RevenueCat. RevenueCat trata esta información por cuenta nuestra, como proveedor de servicios, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos.

Usamos esta información únicamente para prestar y verificar las compras y la suscripción Premium, para prevenir el fraude y para cumplir obligaciones legales. Nunca se usa para publicidad, seguimiento o elaboración de perfiles, ni para contactar con nadie. Según la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de EE. UU. (COPPA), estos identificadores son identificadores persistentes que se usan exclusivamente para dar soporte a las operaciones internas de la app.

5Lo que nunca recopilamos

• Nombres
• Direcciones de correo
• Números de teléfono
• Domicilios
• Fotos o videos
• Voz o audio
• Ubicación (GPS)
• Contactos
• Identificadores de publicidad
• Historial de navegación
• Datos de salud
• Datos de pago

No usamos ninguna información con fines publicitarios y no creamos perfiles de los niños.

6Comunicación de datos y transferencias internacionales

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal, y no la compartimos con fines publicitarios. Las únicas partes que intervienen son:

• Apple y Google, que procesan las compras realizadas a través de sus tiendas (Política de privacidad de Apple, Política de privacidad de Google);
• RevenueCat, Inc., nuestro proveedor de pagos y gestión de suscripciones, tal como se describe en la sección 4 (Política de privacidad de RevenueCat);
• tribunales o autoridades, si la ley nos obliga a revelar información.

RevenueCat trata los datos en Estados Unidos, y Apple y Google operan en todo el mundo. Cuando se transfieren datos personales fuera de Turquía, la UE/EEE o el Reino Unido, la transferencia se basa en las garantías exigidas por la ley, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las normas de transferencia del artículo 9 de la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK).

7Cuánto tiempo se conserva la información

8Sus opciones y derechos

• Ver la información de su hijo: Zona de padres → Informes muestra el progreso guardado en el dispositivo.
• Borrarla: use Zona de padres → Ajustes → Reiniciar progreso o elimine la app.
• Controlar las compras: las compras siempre requieren la verificación parental. También puede bloquear o aprobar compras con Tiempo de uso y Solicitar la compra (Apple) o con Google Family Link.
• Registros de compras: para acceder a los registros de compra anónimos que conserva RevenueCat o eliminarlos, envíenos por correo electrónico el número de pedido de su recibo de App Store o de Google Play para que podamos encontrarlos. Sin él no podemos saber qué registros son suyos. Su cuenta de la tienda en sí la gestionan Apple o Google.

Según dónde viva, también puede tener derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, a recibir una copia de ellos, a limitar su tratamiento u oponerse a él y a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Escríbanos para ejercer cualquiera de estos derechos. Respondemos de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días y nunca le trataremos de forma diferente por ejercer sus derechos.

9Leyes de privacidad infantil: COPPA, GDPR y KVKK

Estados Unidos: COPPA

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Los únicos identificadores que intervienen son los identificadores anónimos descritos en la sección 4. Se usan exclusivamente para dar soporte a las operaciones internas de la app (procesar, verificar y restaurar compras), tal como permite la COPPA sin consentimiento parental, y nunca para contactar con un niño, crear un perfil o mostrar anuncios. Los padres pueden revisar la información guardada en el dispositivo en la Zona de padres, borrarla en cualquier momento (sección 8) y contactarnos con cualquier pregunta. Si cree que un niño nos ha enviado información personal, por ejemplo por correo electrónico, contacte con nosotros y la eliminaremos sin demora.

Unión Europea y Reino Unido: GDPR y el Children's Code

Matobur no recopila datos personales de niños y no se basa en el consentimiento de un niño. Las compras las realiza un progenitor con su propia cuenta de la tienda. Tratamos los datos de compra limitados de la sección 4 porque es necesario para ejecutar el contrato de suscripción con el comprador (artículo 6(1)(b) del GDPR, el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), por nuestro interés legítimo en gestionar la tienda integrada en la app, prevenir el fraude y mantener la seguridad del servicio (artículo 6(1)(f)) y para cumplir obligaciones legales (artículo 6(1)(c)). Matobur es privado por defecto, de acuerdo con el código de diseño adecuado a la edad del Reino Unido (UK Age Appropriate Design Code): sin elaboración de perfiles, sin geolocalización, sin publicidad y sin funciones para compartir. Puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office).

Turquía: KVKK

Conforme a la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), el responsable del tratamiento es Edict Digital Bilgi Teknolojileri A.Ş. Los datos de compra limitados descritos en la sección 4 se recogen por medios electrónicos a través de la app, con la finalidad de prestar y verificar las suscripciones, sobre las bases jurídicas del artículo 5(2)(c) (ejecución de un contrato), (ç) (obligación legal) y (f) (interés legítimo) de la KVKK. Se comparten con Apple, Google y RevenueCat, también en el extranjero, solo para esa finalidad y de conformidad con los artículos 8 y 9.

En virtud del artículo 11, puede preguntar si se tratan sus datos personales y solicitar información al respecto; conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan para esa finalidad; conocer los terceros, en Turquía o en el extranjero, a los que se transfieren; solicitar su rectificación si son incompletos o inexactos, o su supresión o destrucción; solicitar que estas actuaciones se notifiquen a los terceros a los que se hayan transferido; oponerse a un resultado que le perjudique y que se derive exclusivamente de un análisis automatizado; y reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito. Envíe sus solicitudes a support@edict.com.tr; respondemos de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).

10Seguridad

La información del dispositivo se guarda en el almacenamiento privado de la app, protegida por el aislamiento de apps (sandbox) del sistema operativo y, cuando hay un código de acceso configurado, por el cifrado del dispositivo. La comunicación con las tiendas y con RevenueCat está cifrada (HTTPS). El acceso a los registros de compras se limita a las personas que lo necesitan para atenderle, y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para la información que tratamos.

11Correos que nos envía y este sitio web

Correos al soporte. Si nos escribe, recibimos su dirección de correo electrónico y todo lo que nos cuente. Lo usamos únicamente para responderle. No incluya información personal sobre su hijo. El soporte es para adultos; los niños deben pedir a su padre o a su madre que se ponga en contacto con nosotros.

Este sitio web no usa cookies, analíticas ni rastreadores, y no carga nada de otros sitios web. Está alojado en GitHub Pages, de GitHub, Inc., que puede registrar las direcciones IP de los visitantes por motivos de seguridad (Declaración de privacidad de GitHub).

12Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que Matobur trata la información, actualizaremos esta página y su fecha de entrada en vigor. Si un cambio afectara de forma significativa a la información de los niños, lo indicaremos claramente en la app y en esta página antes de que entre en vigor y, cuando la ley lo exija, pediremos el consentimiento de un progenitor.